Coaching is een stijl van begeleiden of leiding geven gericht op de ontwikkeling van individuen en
teams. Bij coaching gaat het erom het zelflerend vermogen van mensen te stimuleren en potentiële
kwaliteiten vrij te maken, opdat betere werkresultaten bereikt kunnen worden

Complimenteren is het teruggeven van zaken waarover je tevreden bent.

Confronteren is een harde vorm van feedback. Met behulp van confronteren kan de facilitator bespreekbaar maken wat de projectgroepleden ‘onder tafel’ laten zitten. Een facilitator stimuleert op deze manier de groep om lastige zaken onder ogen te zien. Confronteren bestaat uit het naast elkaar zetten van twee elementen die met elkaar in tegenspraak zijn of die duidelijk van elkaar verschillen.

De ‘critical incidents’ methode is een manier om ervaringen van mensen op een systematische manier gezamenlijk in kaart te brengen. Het gaat daarbij vaak om impliciete kennis, die moeilijk in woorden is uit te drukken. Deze ongrijpbare of moeilijk onder woorden te brengen kennis is echter van grote betekenis voor een organisatie.

In elke leersituatie is het van belang om de meest essentiële informatie aan te bieden, stil te staan bij de belangrijkste lastige situaties in het werk en aandacht te besteden aan concrete werkprocedures en mogelijke verbeteringen en vernieuwingen. Wie kan dat beter dan de expert? Inzetten van een expert in een leersituatie heeft, naast het feit dat deze persoon veel expertise en ervaring heeft, nog meer voordelen. De expert is in staat om moeilijke begrippen, principes, procedures en benaderingen te verhelderen aan de hand van praktische voorbeelden uit de dagelijkse werkpraktijk.

Gezamenlijk ontwerpen betekent samen aan een nieuw product werken, meestal op een projectmatige manier. Het productgerichte geeft richting aan het proces van kennis delen en kennis creëren en zorgt voor een duidelijk perspectief.